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官网上车票售罄旅行网站加价就能抢 哪来的神通?
2017年01月11日  来源:钱江晚报

  回家过年的火车票买好了吗?火车票实名制后,第三方平台纷纷推出火车票抢票服务,只要花点钱,就能让买票更容易,官网上售罄的车票,在第三方平台上全部可以加价抢票。

  记者体验:官网上售罄的车票,第三方平台可加价抢票

  昨天,钱报记者在“去哪儿旅行”、“携程旅行”、“艺龙旅行”三个网站的APP上尝试了一次购买车票。发车时间为1月25日,从杭州东-厦门北的D379次列车,二等座票价为281.5元,发车时间是早上08:13,目前,这趟车子的所有车票在12306官网已经全部售完。

  在“去哪儿旅行”上,虽然所有坐席都显示“无票”,但是在每个坐席的旁边,都有一个可以点击的“抢票”按钮,抢票时间最晚截止到1月25日早上7:00,抢票速度分为三档:高速抢票为20元,成功率提升50%;极速抢票为30元 ,成功率提升80%;还有一个为“低速抢票”,也就是正常排队,这个选项后面有一栏注释:速度较慢,抢票人数多时可能排队。

  勾选完想要的抢票速度后,还有一个可选项是“一对一抢票”,根据解释,这是多通道一起抢票,VIP专享,专人负责,优先出票。不过需要再加价50元,如果将抢票服务全部勾选,二等座的票价最高会变成361.5元。

  在“携程旅行”上,根据抢票速度,高速抢票的价格为20元/份,显示抢票成功率是49.2%,而极速抢票为30元/份,抢票成功率是55.2%,此外,也有不加价的低速抢票,但标注了“成功率较低”,抢票成功率只有30%。

  和前面两个网站相比,“艺龙旅行”隐晦一些,它的抢票服务涵盖在“交通意外险”套餐内,供大家自由选择,购买20元/份的“交通意外险”,对应“快速抢票”,购买30元/份的“交通意外险”,对应“高速抢票”,购买50元/份的“交通意外险”,对应“至尊抢票”,套餐价格越高,可享受的抢票服务越好。

  网站解释:抢票服务系用户自愿,并不违规

  针对第三方网站的抢票服务,钱报记者分别致电了这三家网站。工作人员均表示,他们所提供的火车票抢票服务都是符合规范的,因为这些服务都是由乘客自己选择的,并不是强制性购买的,并且抢票服务会一直开展下去,目前都没有收到调整服务的通知。

  “去哪儿旅行”的工作人员说,购买不同价格的抢票服务,所获得的成功率是不一样的,“价格越高,就会优先帮你抢,成功率也越高,而一对一抢票。就是后台会一对一的提供服务,是抢票服务中的最高级别。”

  “艺龙旅行”的工作人员也确认,“如果在同一个时间里,同时下单的乘客,选择的 交通意外险 套餐级别越高,就会优先被处理抢票服务。”

  “携程旅行”的工作人员表示,“为了满足广大旅客的出行需求,推出不同档次的抢票套餐,供旅客挑选”,

  并且,还会向用户派发春运抢票红包,鼓励使用抢票功能。

  那么,从技术上分析,网站提供的抢票功能,是否会造成资源的分配不均呢?网络技术人员分析,一般来说,类似的抢票网站都是通过系统来对票源进行24小时不间断的“监控”——

  所有抢票网站,最终都是要连接到12306平台。如果抢票网站不停运转,势必会占据网络通道,造成正常购票的乘客出现网络卡死,速度变慢,甚至打不开网站等各种状况。毕竟,人的速度是抢不过机器的。

  律师说法:抢票网站涉嫌非法经营,扰乱公平竞争

  对第三方平台的抢票服务,法律人士怎么看?浙江丰国律师事务所主任陈松涛认为,这种“网络黄牛”只是手段更高级了——说白了,作弊呗。“很多人在正规购票网站不容易抢到的车票,它们可以轻而易举地搞定,说明这的确是有效果的。”

  从政策层面来讲,国家实行火车票实名制,很大一个原因就是为了防止倒卖车票。“这种行为和实名制出台的初衷本身就是不符的,我觉得,这种行为已经超出了网站的经营范围,涉嫌非法经营,因为它提供了有偿服务,而这种服务是属于国家禁止的,也是扰乱市场秩序的,你收取服务费,却干扰了别人公平竞争的机会。”

  至于服务形式,有的明码标价,而有的以类似于购买“交通意外险”等来呈现,这说明有的网站自身就是“心虚”的,“知道自己打擦边球,如何真的合法合规,为何不光明正大地标价呢?”

  陈松涛建议,相关部门应该针对这些网站的抢票行为,出台相应的文件来进行规范。

  对此,12306网站的相关负责人也接受了钱报记者的采访,并表示他们从来没和任何第三方平台有过合作,“第三方平台都是自己通过相关技术连接到12306平台上进行购票的,我们并未授权。售票时,无法判断购票行为是乘客个人操作,还是由别的网站连接过来的。”

  这位负责人还表示,目前,铁路公安也和相关部门在进一步协调处理这方面的问题,研究怎样来规范这种行为。

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